Rappelez-vous : en février dernier j’ai pris mon blog en otage pour pousser un coup de gueule par rapport à une mésaventure qui m’était arrivée avec la Fnac (eh oui mon blog me sert parfois de défouloir…)

En résumé, pour ceux qui n’auraient pas tout suivi : j’ai acheté dans un magasin Fnac proche de chez moi, des DVD de Star Wars qui se sont avérés être illisibles sur ma Freebox. (Pour connaître toute l’histoire en détail, je vous invite à lire l’article que j’ai écrit à ce sujet.) J’étais vraiment ultra mécontente puisque ce défaut était causé par les DRM (Digital Rights Management)

Quelques temps après avoir écrit cet article, voilà que @FnacVousAide (sur Twitter) me contacte pour me demander plus de détails sur cette affaire. J’échange donc plusieurs tweets et messages privés avec Gil, le community manager.

Gil a cherché une solution pour régler ce litige et m’a finalement proposé un dédommagement.

Carte cadeau - Dédommagement Fnac

Il m’a proposé de m’envoyer des cartes cadeau de la valeur des DVD achetés, facture à l’appui.

Je dois vous avouer que j’étais plutôt sceptique jusqu’à ce que je reçoive mes cartes par lettre recommandée.

J’ajoute enfin que ce geste commercial a été fait par Fnac.com et non pas par un magasin Fnac.

Je ne pouvais pas ne pas vous faire part de la tournure des événements.

P.S. Toi qui applique la régulation des droits d’auteurs sur les CD et DVD : ARRÊTE !